شروط الخدمة

تنطبق شروط الخدمة هذه على Enty - إيفنتي، وهي منصة كويتية لخدمات الفعاليات تربط العملاء بمزودي خدمات القاعات والضيافة والتصوير والترفيه والخدمات ذات الصلة. التسجيل وهوية مقدم الخدمة يجب على إيفنتي والمزودين المشاركين إتمام التسجيل في سجل التجارة الرقمية لدى وزارة التجارة والصناعة قبل ممارسة التجارة الرقمية. نوع السجل التجاري ورقمه ومقر العمل المسجل بيانات مؤقتة إلى حين اعتماد تفاصيل التسجيل النهائية. يلتزم المزودون بتحديث بياناتهم التجارية والمهنية والتراخيص والأسعار وبيانات التواصل. شفافية التعاقد الإلكتروني قبل الدفع، يستطيع العميل مراجعة خطوات إبرام العقد وهوية المزود والخصائص الأساسية للخدمة وتاريخ الفعالية أو مدة التنفيذ وعنوان الخدمة والسعر النهائي وطريقة الدفع وتكاليف التوصيل أو الخدمات اللوجستية وشروط العروض وسياسة الإلغاء أو الاسترجاع. يستطيع العميل تصحيح السلة والعنوان والموعد وطريقة الدفع قبل إرسال طلب الدفع. الأسعار والمدفوعات والفواتير تعرض الأسعار بالدينار الكويتي ما لم يذكر خلاف ذلك. تتم المدفوعات الإلكترونية فقط عبر مزودي خدمات دفع مرخصين أو مسموح لهم وفق متطلبات بنك الكويت المركزي. قد تظهر KNET وفيزا وماستركارد كطرق دفع متاحة بحسب إعدادات بوابة الدفع. لا تفرض إيفنتي رسوما إضافية لاستخدام الدفع الإلكتروني إلا إذا كانت معتمدة مسبقا من بنك الكويت المركزي ومذكورة بوضوح في شروط العقد. يجب إصدار فاتورة إلكترونية باللغة العربية فور إبرام العقد، ويجوز إضافة لغات أخرى. تنفيذ الخدمة والتأخير تقوم المنصة أو المزود بإبلاغ العميل في الوقت المناسب بأي تأخير أو صعوبة تؤثر في تنفيذ العقد. إذا تجاوز التأخير المدة المتفق عليها أو 15 يوما أيهما أقل، يجوز للعميل إلغاء العقد واسترداد كامل المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية أو بديل متفق عليه. التزامات العميل والمزود يلتزم العميل بتقديم بيانات تواصل وفعالية وعنوان صحيحة. يلتزم المزود بما يعلنه في القوائم والإعلانات والأسعار والأوصاف والعروض، ولا يجوز له مخالفتها إلا لمصلحة العميل. يجب ألا تتضمن الإعلانات ادعاءات كاذبة أو شعارات مقلدة أو عبارات مضللة أو محتوى مخالفا للنظام العام أو الآداب. الشكاوى وتسوية المنازعات توفر إيفنتي آلية واضحة للشكاوى عبر support@evnty.io وقنوات التواصل المذكورة في صفحة الاتصال. تحفظ بيانات الشكاوى لمدة لا تقل عن ستة أشهر. يجوز للعملاء إحالة المنازعات إلى لجنة تسوية المنازعات لدى وزارة التجارة والصناعة، وتكون قرارات اللجنة نهائية وواجبة التنفيذ. ويجوز للوزارة نشر الجزاءات، كما يجوز للجان أو المفتشين المختصين التفتيش أو الإحالة أو حجب المتاجر الرقمية مؤقتا وفقا للقانون. السجلات والتوقيعات الإلكترونية تحتفظ إيفنتي بسجل إلكتروني للمستندات والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس سنوات وتوفر السجلات المطلوبة قانونا للوزارة عند الطلب. يجوز للعملاء طلب سجلاتهم الخاصة في أي وقت. إذا استخدمت التوقيعات الإلكترونية في العقود أو الاتفاقيات، ستلتزم إيفنتي بالحصول على أي ترخيص مطلوب من الوزارة وضمان تمييز هوية الموقّع وإبلاغ الوزارة بأي استخدام غير مصرح به متى كان ذلك مطلوبا. الأمن السيبراني وحماية البيانات تطبق إيفنتي معايير معقولة للأمن السيبراني في الكويت وتدابير حماية بيانات متوافقة مع قرارات وإرشادات المركز الوطني للأمن السيبراني في الكويت، بما في ذلك تحديث أنظمة حماية البيانات بانتظام. التعديلات يجوز تحديث هذه الشروط وفقا للوائح التنفيذية أو تعليمات وزارة التجارة والصناعة أو بنك الكويت المركزي أو التغيرات التشغيلية أو المراجعة القانونية. تسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة ما لم يقرر القانون شرطا أكثر فائدة للعميل.